上一篇说到彻底绝望前的挣扎——切身体会到噪音污染、回收问题时，还是会去讲道理，虽然四处碰壁，但没有心灰意冷：心中充满愤怒，同时也有希望。

但这类打击一多，就不知道如何、以及从哪里吸收新的能量去反驳，倒好像只能怪自己太敏感、玻璃心，然后默默告诉自己：“没必要去浪费感情。” 或者一边深呼吸一边想：“Think less...feel less.”

比如，新公司的阿姨还是不会把垃圾分类，在我问她时说得和上一个阿姨一样：”有人去捡的呀！” 我紧皱眉头从茶水间回座位，坐定后想：算了，即使阿姨分了类，现在的大楼也没有系统的回收机制吧。想 “通” 之后，也大大方方把剩饭剩菜和纸盒扔一起。

上个月手机落在 Uber 上后不久被关了机，抱着找不回来，但想使劲抖负能量的心情给 Uber 中国的两个邮箱发了邮件，随后猛然想到对方刚被收购——实习生都哭着走光了，谁有空回我邮件啊？果不其然，隔天收到来自美国的跨洋邮件，说会把我的问题转给提供中文服务的同事，那…会是谁呢？在需要客户服务时碰壁也是挺让人绝望的一件事。

再见我的手机，再见 Uber 中国...

于是忧伤地搜出旧手机开始用。正巧看到换代前的聊天记录，其中一（大）段是我在 “绝望” 之前和威尔士某会籍顾问的对话——晓之以情、动之以理——是现在绝对做不到。

背景是我刚到上海半年，先在浦东落了脚，买了家旁金仕堡的预售卡，坐等它开门。等待过程中，先去威尔士买了两周卡过度一下。过渡着过渡着，遇到这位顾问教唆我直接办卡，他微微发福，不高，头发稀疏，往人群里一放，你绝对不会...预感他和街边有型有款，莫名靠近你后说：“健身房、游泳、瑜伽要不要考虑一下？” 的所谓顾问们做的是同一份工作。

他当时没有拍胸，但满脸诚恳地说：“我和金仕堡的人可熟了，和他们说一句保证帮你退了。” 但事实是等我办完卡，他的话术就变了：丝毫不提他与金仕堡的私教，但同样诚恳地给我想法子，说我可以找金仕堡经理聊，聊不成功还可以找媒体曝光。

从 6 月到 10 月，我隔三差五问他一回，也去金仕堡尝试过，都没法子退。已放弃这茬时，11 月，因一次撰稿机会遇到位隐居在海南乡间的前健身界人士，在广州健身界十几年后心累到不行，虽然还热爱着这个行业，却再也提不起做 "销售“ 的精神。搬到海南陵水的某五星酒店工作，信起了佛，教起了瑜伽和冥想。

回到上海，回到威尔士的跑步机上，再遇到来 “巡场” 并搭讪的教练，我的心态平和了很多，产生了一种奇妙的、刚刚览阅完历史书的通透感。以下是我在 2015 年双十一那天发给王顾问的微信：

我：“ 你第一次和我说话的时候，让我想起了我妈。我小时候她从老师转行做保险，非常不容易，所以我认真听你把话讲完，相信你给我做出的承诺 1）帮我和金仕堡谈；2）在另一家店开卡，因为我觉得在你身上看到了那时候的她。可是我这大半年来提醒过你这么多遍，你都糊弄过去，让我对你很失望，也不觉得你有潜力成为我妈那样手下有一千多人的保险公司总经理。

下次你再想着刚回国的小姑娘钱好骗，你想想我说的话。

还有，之前你问我有没有什么媒体的朋友，可以投诉金仕堡。我自己就是记者，认识很多有影响的圈里人，自己也可以做一个系统的调查，写写威尔士。金仕堡没有向我承诺过任何东西，而你，作为威尔士的销售，向我承诺了事情没有兑现，你说我作为记者，心里会偏向那边？”

王：“我看了你写的第一段话感触很深，心里也很内疚。现在不知道如何表达。”

我：“她对客户许下的承诺就一定会完成，所以才有不断的转介绍。不然只会造成客户流失，你说是吧？有空回答一下我的三个问题好吗？1）你许诺的原因 2）现实的解决方式 3）难点。”

王：“因为我们每天的业绩压力很大，老板要求的是当天成交率..."

其实我一直想听到的就只是这句真话而已。他后来在我转卡时帮了些忙，再后来也离职了。

一年后的我，点开大众点评的上海主页，健身房有 2003 家，私教工作室有 763 家。办私教工作室的，诸多是从连锁健身行业出来的教练——他们可能积累够了资源，也积累够了负能量。那顾问呢？他们转行做了什么？一年过去，我换到了比较中心的威尔士，再也不理任何顾问的搭话。(完）

今后每月 23 日定期更新（对，这是个特别的日子）

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